-FRONTAIS:
Oled, Amoled e LCD
Para as peças da linha A da Samsung (INCELL), trabalhamos com a garantia de montagem, ou seja, a peça pode ser testada antes da instalação, mas após montada, a garantia será anulada.
A garantia é de 06 meses para defeitos de fabricação. No entanto, serão negadas proteções de garantia para peças que apresentem excesso de riscos nos vidros das frontais, excetuando-se aqueles com riscos mínimos ou níveis, tanto em modelo com / sem aro.
Além disso, a remoção dos selos presentes nas telas na parte traseira invalidará a garantia, pois esses selos são essenciais para o controle dos fornecedores. A troca não será permitida caso o produto apresente qualquer um dos seguintes problemas: manchas decorrentes de pressão, queda, instalação incorreta ou exposição à umidade; listas visíveis; exibição quebrada por pressão ou outra circunstância; cristais vazados devido à pressão sobre as peças; e manchas na tela causadas pelo uso inadequado do soprador, como o superaquecimento do CI durante uma troca.
ATENÇÃO! Não trocamos peças quebradas, trincadas, riscadas ou com flex danificados.
BATERIA:
Apresentam 90 dias de garantia, podem estar estufadas, não durando carga, exceto, amassadas e flex rasgados.
Observação: O PRODUTO TEM QUE ESTAR COM SELO DE GARANTIA INTACTO SEM VIOLAÇÃO.
CONECTORES E FLEX:
Os produtos apresentam uma garantia de 90 dias, desde que não apresentem sinais de mau uso, como rasgos, amassados, quebras, desgastes excessivos.
ACESSÓRIOS E ASSISTÊNCIA:
Os produtos apresentam uma garantia de 90 dias, desde que não apresentem sinais de mau uso. A garantia cobre apenas danos de fabricação, não sendo válida para danos causados por quedas, impactos, exposição à umidade, instalação incorreta ou qualquer outra forma de uso
Além disso, para que a solicitação de garantia seja aceita, o item deve estar em sua condição original, sem modificações ou reparos não autorizados.
POLÍTICA DE TROCA:
Se o produto recebido não corresponde ao adquirido em nosso site ou não possui algum acessório, entre em contato através do nosso número. Este pedido deve ser realizado no prazo máximo de 7 (sete) dias úteis após a recepção do produto. Para validar a falha, pedimos que nos enviem imagens do produto recebido, juntamente com o número do pedido efetuado. Analisaremos as imagens e, caso haja um erro, começaremos o processo de substituição sem nenhum custo adicional para o cliente. Se houver um erro no tamanho, é crucial tirar uma foto da etiqueta também.
REFERENTE ÀS DEVOLUÇÕES:
Toda e qualquer devolução, independente do motivo, deverá ser comunicada com antecedência à nossa central de atendimento através do link aqui disponibilizado, caso não seja notificado um RMA, o setor técnico não avaliará o item.
Se for feita somente a devolução da peça, o custo do envio ficará por conta do cliente, em caso de garantia da peça será avaliado de qual pedido foi enviado.
Se o produto recebido não atendeu às suas expectativas, não serviu ou caso tenha se arrependido da compra, você pode solicitar a devolução para estorno no prazo de até 7 (sete) dias corridos. Para isso, o item deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado de todos os acessórios e itens recebidos.
Para solicitar a troca, *clique aqui*, informe o número do seu pedido e anexe imagens que comprovem a ausência de uso, seguindo o passo a passo indicado.
OBS: As mercadorias devem ser enviadas em suas embalagens originais, lacradas e intactas.
CRÉDITO:
- A análise das peças será feita em até 24 horas após o recebimento pela nossa central, após o mesmo será gerado o Cupom (crédito) do qual você poderá utilizar em suas próximas compras, disponibilizado em nossa plataforma Ecommerce.
